1. Liefergebiet

Die auf dieser Seite genannten Versandbedingungen gelten für Lieferungen an Adressen innerhalb Deutschlands. Ob eine Lieferung an Inseln, schwer zugängliche Gebiete oder andere besondere Zustellorte möglich ist, hängt von der Beschaffenheit des Artikels und den Möglichkeiten des jeweiligen Versanddienstleisters ab.

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung eine vollständige und zustellfähige Lieferanschrift anzugeben. Postfachadressen oder Packstationen können bei großen, schweren oder durch eine Spedition zu transportierenden Möbelstücken nicht verwendet werden. Maßgeblich sind die im Checkout verfügbaren Lieferoptionen.

2. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1 bis 3 Werktage. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am jeweiligen Bearbeitungs- oder Versandort.

Während dieser Zeit wird die Bestellung geprüft, für den Versand vorbereitet und an den zuständigen Versanddienstleister übergeben. Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der anschließenden Transportzeit gleichzusetzen. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

3. Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 5 bis 8 Werktage. Die gesamte Zeit zwischen Bestellung und Zustellung setzt sich somit aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammen.

Die angegebene Lieferzeit beginnt grundsätzlich nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung. Bei Zahlungsarten, bei denen der Zahlungseingang nicht unmittelbar bestätigt wird, beginnt die Bearbeitung erst nach Eingang beziehungsweise Freigabe der Zahlung.

Sofern auf der Produktseite, in der Bestellübersicht oder in der Auftragsbestätigung eine abweichende Lieferzeit angegeben ist, gilt diese individuelle Angabe. Bei mehreren Artikeln mit unterschiedlichen Lieferzeiten richtet sich die Zustellung nach dem Artikel mit der längsten ausgewiesenen Lieferzeit, sofern keine Teillieferung erfolgt.

4. Versandkosten

Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 169,99 € erfolgt die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 169,99 € berechnen wir eine Versandpauschale von 7,99 €.

Für die Ermittlung des Warenwerts ist der nach Abzug von Rabatten oder Gutscheinen verbleibende Wert der versandfähigen Artikel maßgeblich. Die anwendbaren Versandkosten werden vor dem Absenden der zahlungspflichtigen Bestellung eindeutig in der Bestellübersicht dargestellt.

Alle anwendbaren Steuern, Abgaben und sonstigen obligatorischen Kosten sind im angezeigten Produktpreis beziehungsweise im vor dem Kauf ausgewiesenen Gesamtbetrag enthalten. Bei einer regulären Lieferung nach Deutschland müssen Sie bei der Zustellung keine zusätzlichen Zoll-, Einfuhr- oder Bearbeitungsgebühren an den Versanddienstleister zahlen.

5. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Abhängig von Größe, Gewicht, Lieferadresse und Verfügbarkeit des Transportdienstes versenden wir Bestellungen mit DHL Express, UPS® oder FedEx. Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt durch ivorenix unter Berücksichtigung der für die jeweilige Bestellung geeigneten Transportart.

Sobald eine Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde und eine Sendungsnummer verfügbar ist, erhält der Kunde in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann nach der Übergabe eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen.

Die Anzeige „zugestellt“ in der Sendungsverfolgung ersetzt nicht in jedem Fall die Prüfung des tatsächlichen Zustellorts. Bitte kontrollieren Sie bei Unklarheiten auch vereinbarte Ablageorte, Hausbewohner, Nachbarn oder eine vom Versanddienstleister hinterlassene Benachrichtigung.

6. Lieferung großer oder schwerer Möbelstücke

Große, schwere oder sperrige Möbel können in mehreren Paketen geliefert werden. Einzelne Pakete derselben Bestellung können an unterschiedlichen Tagen eintreffen, auch wenn sie gemeinsam versandt wurden. Der jeweilige Lieferumfang ergibt sich aus der Produktbeschreibung und den Versandinformationen.

Sofern eine telefonische oder elektronische Terminabstimmung erforderlich ist, muss der Kunde unter den bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten erreichbar sein. Bitte teilen Sie uns erkennbare Zugangsbeschränkungen, schmale Treppenhäuser, fehlende Aufzüge oder andere relevante Zustellhindernisse möglichst vor dem Versand mit.

Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst die Lieferung keine Montage, Wandbefestigung, Entsorgung von Verpackungsmaterialien oder Mitnahme gebrauchter Möbel. Der genaue Leistungsumfang wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

7. Adressänderungen, Annahme und erfolglose Zustellung

Änderungen der Lieferanschrift sollten unverzüglich nach Aufgabe der Bestellung an unseren Kundenservice übermittelt werden. Eine Änderung kann nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Der Kunde hat sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse richtig und zugänglich ist und die Sendung dort angenommen werden kann. Ist eine Zustellung wegen einer fehlerhaften Adresse, wiederholter Abwesenheit oder unberechtigter Annahmeverweigerung nicht möglich, kann die Sendung an uns zurückgesandt werden.

Über eine erneute Zustellung und mögliche tatsächlich entstandene Zusatzkosten informieren wir den Kunden vorab. Zwingende Verbraucherrechte sowie Fälle, in denen die Nichtzustellung von ivorenix oder dem eingesetzten Transportdienst zu vertreten ist, bleiben hiervon unberührt.

8. Verzögerungen und nicht eingetroffene Sendungen

In Ausnahmefällen können sich Lieferungen durch ein erhöhtes Versandaufkommen, Wetterereignisse, Verkehrsstörungen, behördliche Maßnahmen, Arbeitskämpfe oder andere außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegende Umstände verzögern. Sobald uns eine wesentliche Verzögerung bekannt wird, informieren wir den Kunden über die verfügbaren Kontaktdaten.

Ist eine Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit nicht eingetroffen, bitten wir Sie, zunächst den Status der Sendungsverfolgung zu prüfen und anschließend unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir stimmen die weitere Nachforschung unmittelbar mit dem zuständigen Versanddienstleister ab.

Wird eine vereinbarte Lieferfrist nicht eingehalten, stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu. Soweit erforderlich, kann der Kunde eine angemessene zusätzliche Lieferfrist setzen. Erfolgt auch innerhalb dieser Frist keine Lieferung, kann der Kunde unter den gesetzlichen Voraussetzungen vom Vertrag zurücktreten und die Erstattung bereits geleisteter Zahlungen verlangen.

9. Transportschäden, fehlende Teile und Lieferabweichungen

Bitte prüfen Sie die äußere Verpackung und die gelieferte Ware nach Erhalt auf erkennbare Beschädigungen. Bei sichtbaren Transportschäden empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und der Ware durch Fotos zu dokumentieren und unseren Kundenservice möglichst zeitnah zu informieren.

Nehmen Sie eine beschädigte Sendung an, können Sie den festgestellten Schaden nach Möglichkeit vom Zusteller vermerken lassen. Eine vorbehaltlose Annahme oder eine nicht sofort erfolgte Meldung führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust der gesetzlichen Ansprüche.

Bei fehlenden Paketen, unvollständigem Lieferumfang, falschen Artikeln oder beschädigter Ware geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und senden Sie geeignete Fotos der Ware, Verpackung und Versandetiketten. Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weitere Abwicklung.