über uns
Informationen über unseren Online-Shop
Über ivorenix
ivorenix ist ein auf den deutschen Markt ausgerichteter Online-Shop für ausgewählte Möbel und Einrichtungsprodukte. Der derzeitige Schwerpunkt liegt auf Möbeln und ergänzenden Artikeln für Balkon, Terrasse und Garten. Unser Ziel ist es, Produktinformationen übersichtlich aufzubereiten und Kunden eine nachvollziehbare Grundlage für ihre Kaufentscheidung zu geben.
1. Unser Online-Shop
ivorenix richtet sich an Verbraucher in Deutschland, die Möbel und funktionale Einrichtungsprodukte online auswählen möchten. Der Shop ist so aufgebaut, dass wesentliche Angaben zu Abmessungen, Materialien, Lieferumfang, Nutzung und Pflege vor der Bestellung eingesehen werden können. Dabei legen wir Wert auf eine klare Trennung zwischen sachlichen Produktinformationen und allgemeinen Einrichtungshinweisen.
Das Sortiment kann im Laufe der Zeit angepasst, ergänzt oder neu geordnet werden. Welche Artikel aktuell erhältlich sind, ergibt sich ausschließlich aus den jeweiligen Produktseiten. Die Darstellung eines Produkts bedeutet nicht, dass es dauerhaft oder in jeder Ausführung verfügbar ist.
2. Unser Sortiment für den Außenbereich
Ein Schwerpunkt unseres Sortiments liegt auf Möbeln für unterschiedliche Außenbereiche. Dazu gehören Lösungen für größere Gärten und Terrassen ebenso wie kompaktere Produkte für Balkone oder kleinere Sitzbereiche. Die Kategorien dienen der Orientierung und können Produkte verschiedener Materialien, Größen und Ausführungen enthalten.
Vor dem Kauf sollte geprüft werden, ob Maße, Belastbarkeit, Material und vorgesehener Einsatzbereich zum gewünschten Standort passen. Insbesondere bei Balkon- und Terrassenmöbeln sind verfügbare Fläche, Zugangswege, Untergrund und Witterungseinflüsse zu berücksichtigen.
3. Sachliche Produktinformationen
Bei Möbeln sind genaue Informationen zu Abmessungen, Material, Aufbau und Lieferumfang für die Kaufentscheidung besonders wichtig. Deshalb sollen die Produktseiten die wesentlichen Eigenschaften des jeweiligen Artikels in verständlicher Form darstellen. Maßgeblich sind stets die Angaben, die unmittelbar beim ausgewählten Produkt veröffentlicht werden.
Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Farben können abhängig von Bildschirm, Beleuchtung und Geräteeinstellungen leicht abweichend erscheinen. Bei Holz, Stein, Rattan und anderen Materialien können außerdem natürliche Unterschiede in Maserung, Struktur und Farbton auftreten. Dekorationsgegenstände gehören nur zum Lieferumfang, wenn sie ausdrücklich genannt werden.
4. Auswahl nach Nutzung und Raum
Ein Möbelstück sollte nicht nur nach seiner äußeren Gestaltung ausgewählt werden. Ebenso wichtig sind der verfügbare Platz, die vorgesehene Nutzung und die örtlichen Bedingungen. Bei einem Balkontisch können beispielsweise Klappfunktion und Stellfläche entscheidend sein, während bei einem Gartentisch Sitzplatzbedarf, Unterkonstruktion und Witterungseinwirkung stärker ins Gewicht fallen.
Kunden sollten vor der Bestellung den vorgesehenen Standort ausmessen und auch Türbreiten, Treppenhäuser, Aufzüge sowie sonstige Transportwege berücksichtigen. Maße und Nutzungshinweise finden sich auf der Produktseite oder in ergänzenden Ratgeberseiten. Bei Unklarheiten kann unser Kundenservice zu den veröffentlichten Produktangaben Auskunft geben.
5. Bestellung und transparente Informationen
Vor dem verbindlichen Absenden einer Bestellung werden die ausgewählten Artikel, Mengen, Preise, Versandkosten und der Gesamtbetrag im Checkout dargestellt. Kunden können ihre Angaben vor Abschluss des Bestellvorgangs prüfen und korrigieren. Die für eine konkrete Bestellung geltenden Bedingungen ergeben sich aus der Bestellübersicht und der anschließenden Bestätigung.
Weitere Angaben zu Vertragsschluss, Zahlung, Lieferung, Widerruf, Rückgabe und gesetzlichen Mängelrechten befinden sich auf den dafür vorgesehenen Informationsseiten. Diese Seiten sollen Kunden ermöglichen, die wesentlichen Bedingungen vor der Bestellung einzusehen und dauerhaft nachvollziehen zu können.
6. Lieferung und Kommunikation
Nach Eingang und Zahlungsbestätigung wird eine Bestellung entsprechend den veröffentlichten Bearbeitungs- und Lieferinformationen vorbereitet. Je nach Größe, Gewicht und Zieladresse kann die Beförderung mit DHL Express, UPS® oder FedEx erfolgen. Die Auswahl des geeigneten Versanddienstleisters richtet sich nach der jeweiligen Sendung.
Sobald eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, wird sie in der Regel per E-Mail übermittelt. Bei sperrigen oder mehrteiligen Produkten können einzelne Pakete getrennt eintreffen. Fragen zum Bestellstatus, zu fehlenden Paketen oder zu einer verzögerten Lieferung können unter Angabe der Bestellnummer an unseren Kundenservice gerichtet werden.
7. Umgang mit Rückfragen und Reklamationen
Bei Rückfragen zu einem Produkt oder einer Bestellung bemühen wir uns um eine nachvollziehbare Zuordnung des Anliegens. Für bestehende Bestellungen benötigen wir in der Regel die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse. Bei beschädigten, falschen oder unvollständigen Lieferungen können Fotos der Ware, der Verpackung und des Versandetiketts für die Prüfung erforderlich sein.
Gesetzliche Rechte von Verbrauchern werden durch interne Bearbeitungshinweise nicht eingeschränkt. Informationen zum Widerrufsrecht, zur Rückgabe sowie zu mangelhafter Ware sind in den entsprechenden Richtlinien aufgeführt. Sperrige Möbel sollten nicht ohne vorherige Abstimmung zurückgesandt werden, da hierfür besondere Transportanweisungen gelten können.
8. Pflege, Nutzung und Produktsicherheit
Möbel sollten entsprechend ihrer vorgesehenen Nutzung aufgestellt, montiert und gepflegt werden. Die mitgelieferten Montageanleitungen, Belastungsangaben und Sicherheitshinweise sind zu beachten. Schrauben und Verbindungselemente können sich durch Gebrauch oder Temperaturschwankungen lockern und sollten deshalb regelmäßig überprüft werden.
Gartenmöbel sind je nach Material unterschiedlich empfindlich gegenüber Feuchtigkeit, Frost, Sonneneinstrahlung und stehender Nässe. Schutzhüllen können den Witterungseinfluss verringern, müssen jedoch ausreichend belüftet sein. Produktspezifische Pflegehinweise haben Vorrang vor allgemeinen Empfehlungen auf Ratgeberseiten.
9. Verantwortungsvolle Darstellung
Wir verzichten auf Aussagen, die eine bestimmte Lebensdauer, Witterungsbeständigkeit oder Eignung versprechen, wenn diese nicht für den konkreten Artikel angegeben werden kann. Produkteigenschaften hängen von Material, Verarbeitung, Standort, Nutzung und Pflege ab. Aus diesem Grund sollen allgemeine Ratgeber eine Orientierung bieten, jedoch keine individuelle Produktprüfung ersetzen.
Werden Produktinformationen berichtigt oder ergänzt, gelten für bereits abgeschlossene Verträge weiterhin die bei der Bestellung vereinbarten Angaben. Sollten Kunden eine Unstimmigkeit feststellen, können sie uns unter den nachfolgenden Kontaktdaten informieren. Berechtigte gesetzliche Ansprüche bleiben davon unberührt.
Kontakt zu ivorenix
Bei Fragen zu einem Produkt, zu einer Bestellung oder zu unseren Informationsseiten können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Bitte nennen Sie bei produktbezogenen Anfragen den vollständigen Produktnamen oder senden Sie den Link zur betreffenden Produktseite mit.
ivorenix
Geschäfts- und Kontaktanschrift:
1801 SW VALLEY GLEN RD
TOPEKA, KS 66615
Vereinigte Staaten
E-Mail:
primarybuyerhelp@ivorenix.com
Telefon:
+1 (316) 712-3328
Servicezeiten nach deutscher Zeit – MEZ/MESZ:
Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag: 10:00–16:00 Uhr
Sonntag und gesetzliche Feiertage: geschlossen
Außerhalb der Servicezeiten können Sie uns jederzeit per E-Mail schreiben. Eingehende Nachrichten werden während der nächsten regulären Servicezeit bearbeitet. Abhängig von Ihrem Telefontarif können bei Anrufen in die Vereinigten Staaten internationale Verbindungsentgelte entstehen.
Diese Seite beschreibt den Online-Shop und seine inhaltliche Ausrichtung. Verbindliche Anbieterinformationen finden Sie im Impressum; vertragliche Regelungen ergeben sich aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den jeweils zugehörigen Richtlinien.